God jul och lite längre väntan
20 december 2023.Nyhet
Nu är det bara några dagar kvar till jul och vi jobbar hårt med att bli klara med alla felanmälningar. Under mellandagarna behöver våra tomtenissar också lite ledigt, så då kan väntan bli lite längre.
Normalt påbörjar vi hanteringen av ditt ärende inom fem arbetsdagar. Beroende på vad din felanmälan handlar om går ärendet till den som har bäst kunskap. Sedan prioriteras anmälan utifrån hur brådskande det är att felet åtgärdas. Om vi får in många brådskande ärenden som behöver prioriteras före din felanmälan kan det ibland dra ut på tiden.
Tänk på!
Det är viktigt att du har rätt telefonnummer på Mina sidor så att vi kan ringa dig om vi behöver samt att du lägger nyckeln i tuben i dörren(om du har en tub) så att vi kommer in. Du kan se din felanmälan på Mina sidor eller i din boendeapp. Akuta ärenden åtgärdas alltid så snabbt vi kan.
Du gör enklast din felanmälan genom vår app eller logga in på "Mina sidor".
God jul och gott nytt år!
